Kısa cevap
Oto tamir programı, kısaca tamirhane programı; tamirhanedeki müşteri şikâyeti, teşhis, fiyat onayı, parça, işçilik ve tahsilatı plakaya bağlı tek kayıtta tutan yazılımdır; amaç iş bitti ama para toplanmadı durumunu önlemektir. Carzi kurulum gerektirmeden tarayıcıdan çalışır; teşhis notu, müşteri linkiyle fiyat onayı ve İş Panosu Temel’de, parça stoku ve usta primi Standart’tadır.
Tamirhanede iş şikâyetle başlar, teşhisle uzar, parça beklemekle gecikir ve “haftaya veririm” ile kapanır. Carzi, bu zinciri şikâyet notundan müşteri onayına, sanayiden alınan parçadan kalan bakiyeye kadar aynı plakanın altında tutan, tarayıcıdan çalışan bir oto tamir programıdır.
Carzi’nin tüm modüllerini ve paketlerini bir arada görmek için oto servis programı ana sayfasına bakın.
01 · Tamirhane gerçeği
Tamirhanede araç tezgâha önce şikâyetle girer: “soğukken zor çalışıyor, rölantide titriyor.” Usta bakar, bir şey bulur, ikinci bir şey daha çıkar. Müşteri o sırada ya işyerindedir ya yoldadır; “yap” cümlesi telefonda geçer. İş bittiğinde kimse hangi kalemin ne zaman onaylandığını söyleyemez.
Kopan halkalar şunlardır:
Bu sayfa, bu halkaları sırayla kayda alan bir tamirhane akışını anlatıyor.
02 · Kabul ve teşhis
Servis kaydında Müşteri Notu müşterinin ağzından çıkan cümledir, Servis Notu ustanın bulduğudur. Teslimde “şikâyet buydu, bulunan şuydu” ayrımı çıktıda ve geçmişte net kalır. Aracı getiren müşteri değilse Aracı Teslim Eden alanına adını yazarsınız.
Arıza kodu okuttuysanız kodu Akıllı Asistan’a yazarsınız; Türkçe açıklama, olası nedenler ve etkilenen parçalar gelir, Teşhis Raporu PDF’ini açık kayda eklersiniz. Kodu cihazdan siz okursunuz; Carzi kesin hüküm vermez, sıralı olası nedenleri gösterir.
Plakayı yazınca müşteri ve aracın önceki işleri gelir. Geliş kilometresini girer, şikâyeti Müşteri Notu’na, ilk gözleminizi Servis Notu’na yazarsınız. Aynı araç daha önce aynı şikâyetle geldiyse geçmişten görürsünüz.
Ürün/Hizmet Kalemleri tablosuna parça adını, birim fiyatı, adedi, indirimi ve KDV’yi yazarsınız; ara toplam, KDV, genel toplam, ödenen ve kalan altta hesaplanır. Sık işler için Tanımlamalar’daki işçilik tanımlarından, rutin bakımda servis paketinden ekleme yaparsınız.
03 · Onay
Motoru açınca conta, kayış ya da bir burç da gitmiş çıkar. Kalemi kayda yazar, Müşteri Linki sekmesinden müşteriye link gönderirsiniz. Müşteri iş durumunu, ustanın çektiği fotoğrafları ve kalem kalem fiyatı telefonunda görür; “Onaylıyorum” dediğinde onay saati kayda geçer. Link iletmeyi siz yaparsınız, uygulama kurulumu gerekmez.
Garantili iş verdiyseniz Standart’ta kalem satırına garanti süresini ve seri numarasını yazarsınız; aynı araca aynı kalem 90 gün içinde yeniden yazılırsa Geri gelen iş uyarısı çıkar. Uyarı bilgi verir, kaydı engellemez.
04 · Parça ve tedarikçi
Tamirhane parçayı çoğunlukla sanayideki tedarikçiden günlük alır. Carzi’de tedarikçi kartı (Ayarlar > Sistem Ayarları’ndaki “Tedarikçileri Kullan” açıkken) ad, yetkili ve telefonla tutulur; serviste kalem için tedarikçi seçip maliyeti yazarsınız. Maliyet servis kârlılığı görünümüne girer, ama tedarikçi borcu serviste ikinci kez oluşmaz.
Borç stok alımında doğar; stok alımı Standart’tadır. Temel’de tedarikçi kartına Borç Ekle ile eski ya da vadeli borç yazıp Ödeme Ekle ile düşebilirsiniz. Müşteri alacağıyla tedarikçi borcu mahsup edilmez, ayrı kayıt olarak kalır.
Parça gelmediyse kart İş Panosu’nda Parça Bekleniyor sütununa taşınır. Açık, İşlemde, Parça Bekleniyor, Teslime Hazır ve Teslim Edildi sütunlarının hepsi atölye ekranında TV Modu ile salt okunur gösterilebilir.
Kartı Parça Bekleniyor sütununa taşıdığınızda atölyedeki herkes araçların neyi beklediğini görür. Sabah ilk iş o sütundaki araçlar için tedarikçiyi aramaktır.
05 · Örnek senaryo
Aşağıdaki iş kurgusaldır; gerçek bir müşteriye ait değildir.
Müşteri “soğukta tekliyor” diyerek aracı bırakır; şikâyet Müşteri Notu’na yazılır. Usta cihazla P0303 okur; asistanda kodun açıklaması ve olası nedenleri açılır, Teşhis Raporu açık kayda eklenir. Usta üçüncü silindirdeki bobini şüpheli bulur ve Servis Notu’na yazar.
Bobin sipariş edilir, kart Parça Bekleniyor’a geçer. Parça gelince usta bujilerin de eskidiğini görür; ek kalemi müşteri linkiyle gönderir, müşteri öğle arasında onaylar. İş bitince tutarın bir kısmı peşin alınır, kalan bakiye müşteri kartında durur ve Finans > Alacaklar listesinde görünür.
Teslimde servis çıktısı verilir; sonraki servis tarihi ve kilometresi kayda yazılmıştır.
06 · Tahsilat
Ödemeyi servis kaydının Ödemeler sekmesine girersiniz; nakit, kart ve havale/EFT ayrı kaydedilir, kısmi ödeme de olur. Kalan tutar müşterinin bakiyesinde durur, ödeme geldikçe düşer. Müşteri ekstresini Hesap Hareketleri’nden PDF ya da Excel alır, e-posta veya WhatsApp ile gönderirsiniz; göndermeyi siz başlatırsınız.
Standart’ta alacak yaşlandırma, bakiyeyi kaç gündür açık olduğuna göre gruplar; hangi müşterinin eski borcu olduğunu yeni iş kabul etmeden önce görürsünüz.
07 · Teslim
Tamirhanedeki akış plaka, kabul, kalem, tahsilat ve teslim belgesi sırasıyla kapanır. Son halka Yazdır sekmesidir: servis formunun önizlemesi açılır, fiyatları, müşteri bakiyesini ve ödeme bilgisini göstermeyi ya da gizlemeyi seçersiniz. Aynı kayıttan fiyatlı ya da fiyatsız çıktı alınır.
Formu PDF olarak kaydedebilir, e-postayla gönderebilir, yazdırabilir ya da WhatsApp’tan paylaşabilirsiniz; paylaşımı siz başlatırsınız. Formdaki QR kod, müşterinin giriş yapmadan aracın servis geçmişine ulaşmasını sağlar. Sonraki servis tarihi ve kilometresi de çıktıda yazılıdır.
08 · Ekip
Tamirhanede iş bölümü nettir: danışma kabul eder, usta işini panodan görür, kasadaki kişi tahsilat girer. Rol bazlı yetkiyle her kullanıcı yalnız yetkili olduğu modülleri görür; kritik işlemler işlem geçmişinde izlenir. Maliyet ve ödeme bilgisi yetkisi olmayan kullanıcıya gösterilmez.
Temel ve Standart’a 2 kullanıcı ve 1 şube dahildir; ek kullanıcı ücretli ek hizmettir. İşi yapan ustayı kayıtta seçerseniz Standart’ta servis primi ve hakediş takibi aynı kayıttan yapılır.
Gerçek ürün ekranı
09 · Tamirci günü
“Oto tamirci programı”, “tamirci yazılımı” ya da “tamirhane yazılımı” diye aradığınız şey, mekanik bakım ve onarım yapan dükkânın şikâyetten teslime kadar tek akışta çalışmasıdır. Sanayide bir günün Carzi’deki karşılığı şöyledir:
Usta primi Standart’ta işi yapan ustaya bağlanır; prim servis genel toplamı çarpı oran olarak hesaplanır ve kayıt Teslim Edildi olunca ustanın alacağına işlenir. Bordro değil, servis bazlı hakediş takibidir. Servis kaydındaki alanlar (müşteri, araç, kilometre, teslim eden/alan, notlar, kalemler, ödemeler ve en fazla 10 fotoğraf) tek kayıtta durur; uygun defter, Excel ya da CSV kayıtlarının taşınması Temel, Standart ve Parça Satış’ta ücretsizdir ve önce incelenir.
10 · Karşılaştırma kriterleri
Defter, kâğıt form ve WhatsApp mesajları tamirhanede yıllarca iş görür; sorun ek iş, parça beklemesi ve alacak büyüdüğünde çıkar. Hangi tamirci programına bakarsanız bakın şu sekiz kriteri sorun:
| Kriter | Defter, kâğıt ve WhatsApp | Tamirhane programından beklenen |
|---|---|---|
| Şikâyet ve teşhis | Tek notta karışır ya da sözlü kalır. | Müşteri sözü ile ustanın bulduğu ayrı alanlarda tutulur. |
| Ek iş onayı | Telefonda söylenir, kimse saatini hatırlamaz. | Müşteri linkiyle kalem kalem onaylanır; onay saati kayda geçer. |
| Parça bekleyen araç | Tezgâhta durur, kimin ne beklediği ustaların kafasındadır. | Panoda ayrı sütunda görünür. |
| Tedarikçi borcu | Defterde işten bağımsız kalır. | Tedarikçi kartı ve borç/ödeme kaydı tutulur; maliyet işin kârlılığına girer. |
| Haftaya ödenecek bakiye | Kâğıt parçasında yazılıdır. | Kalan tutar müşteri hesabında durur; açık alacak listesinde görünür. |
| Geri gelen iş | Aynı arızanın ikinci gelişi fark edilmez. | Plakayla geçmiş açılır; garantili kalemde geri gelen iş uyarısı çıkar (Standart). |
| Usta hakedişi | Ay sonunda elle çıkarılır. | İşi yapan usta kayıtta seçilir; prim kayıttan hesaplanır (Standart). |
| Kapsam ve fiyat | Bedava ama emek size ait. | Pakete neyin dahil olduğu, kullanıcı ve ek hizmet ücretleri açıkça yazılıdır. |
Gerçek ürün ekranı
11 · Fiyat
Şikâyet-teşhis notları, müşteri linkiyle fiyat onayı, İş Panosu ve tahsilat Temel pakettedir: yıllık ödemede 18.000 TL, aylık ödemede 1.800 TL (KDV dahil). Parçanın stoktan düşmesi, kalemde garanti ve seri no, usta primi ve alacak yaşlandırma için Standart yıllık ödemede 25.000 TL, aylık ödemede 2.500 TL.
Tüm paketlerde (Temel, Standart, Parça Satış) 2 kullanıcı ve 1 şube dahildir; ek kullanıcı yıllık 200 TL, ek şube yıllık 2.000 TL, e-Fatura / e-Arşiv yıllık 6.000 TL ayrı ücretlidir. Temel ile başlayıp ihtiyaç doğunca Standart’a geçebilirsiniz.
12 · Kimler için
Gerçek ürün ekranı
Günlük servis, müşteri, araç ve tahsilat işlerini Temel ile takip edebilirsiniz. Stok, satış, tedarikçi veya personel/prim ekleniyorsa Standart kapsamını; daha ayrıntılı sipariş ve şirket yönetiminde Plus’ı inceleyin.
Temel, Standart ve Plus kapsamları ile güncel fiyatlar için Fiyatlandırma sayfasına bakın.
Ürün aynıdır; bu sayfa tamirhanenin günlük sorunlarına, yani şikâyet-teşhis ayrımına, ek iş onayına, parça beklemeye ve sanayi tedarikçisine odaklanır. Genel tanıtım için oto servis programı sayfasına bakın.
Günlük kullanımda aynı yazılım türünü anlatırlar: araç tamir işini kabulden teslime ve tahsilata kadar kayıtlı tutan program. Carzi bu akışı tamirhane, tamir atölyesi ve bakım servisi için aynı şekilde kullanır.
Evet. Servis kaydında Müşteri Notu müşterinin söylediğini, Servis Notu ustanın bulduğunu tutar. İkisi ayrı alanlardır ve araç geçmişinde ayrı kalır.
Servis kaydındaki Müşteri Linki iş durumunu, fotoğrafları ve kalem kalem fiyatı müşterinin telefonunda gösterir; müşteri “Onaylıyorum” dediğinde onay saati kayda geçer. Linki siz iletirsiniz, Carzi kendiliğinden mesaj atmaz.
Ayarlar > Sistem Ayarları’nda “Tedarikçileri Kullan” açılınca tedarikçi kartı, Hesap Hareketleri ve Finans > Borçlar görünür. Borç stok alımında doğar (Standart); eski ya da vadeli borcu Borç Ekle ile, ödemeyi Ödeme Ekle ile yazarsınız.
Hayır. Carzi tarayıcı üzerinden çalışır; telefon, tablet ve bilgisayardan erişilir. Çalışması için internet bağlantısı gerekir.
İş Panosu’nda kartı Parça Bekleniyor sütununa taşırsınız; plaka ve usta filtresiyle tek bir araç ya da ustanın işleri süzülür. TV Modu panoyu atölyedeki ekrana salt okunur taşır.
Evet, ücretli ek hizmet olan e-Fatura/e-Arşiv ile. Servis kaydındaki Fatura sekmesinden fatura başlığı ve vergi ya da T.C. no ile Fatura Oluştur dersiniz; GİB Portal’da SMS onay kodu istenir. Servis formu PDF’i fatura yerine geçmez; demo talebi gerçek belge düzenleme yetkisi açmaz.
Carzi Temel yıllık ödemede 18.000 TL, aylık ödemede 1.800 TL; Carzi Standart yıllık 25.000 TL, aylık 2.500 TL (KDV dahil). Tüm paketlerde (Temel, Standart, Parça Satış) 2 kullanıcı ve 1 şube dahildir. Önce 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz.
Kalıcı ücretsiz paket yoktur. Temel ve Standart için 14 gün ücretsiz deneme hesabı açılır, kredi kartı istenmez. Denemede kendi müşteri ve araçlarınızla bir tamir işini şikâyetten tahsilata kadar kayda geçirebilirsiniz.
Servis kaydı, İş Panosu, müşteri linki ve tahsilat Temel’de vardır. Parçanın stoktan düşmesi, kalemde garanti ve seri no, ürün satışı ya da usta primi gerekiyorsa Standart’ı seçin. Plus teklif bazlıdır. İkisini de 14 gün ücretsiz deneyebilir, Temel ile başlayıp ihtiyaç doğunca Standart’a geçebilirsiniz.
Son güncelleme: · Sayfadaki ekran görüntüleri örnek verilerle hazırlanmıştır.
14 gün ücretsiz hesabınızı açın, kart gerekmez; sorularınız için WhatsApp’tan da yazabilirsiniz.
Sonraki adım
Dilerseniz ücretsiz deneme hesabınızı açın veya WhatsApp’tan sorun; araç, iş emri, stok ve tahsilat akışını birlikte netleştirelim.
