Servis Operasyonu
Oto Serviste İş Emri Nasıl Takip Edilir? Adım Adım
İş emrinde hangi alanlar olmalı, kalemler nasıl ayrılır, ek iş onayı nasıl kayda geçer? Teslimde çıkan “ben bunu istememiştim” tartışmasını kayıtla çözün.
Devamını okuMüşteri servis takip linki: durum, fotoğraf ve fiyat müşterinin telefonunda
Servis kaydından oluşturduğunuz linkle müşteri aracın aşamasını, fotoğrafları ve kalem kalem fiyatı telefonunda görür; onayı kayda düşer. Servis kaydındaki Müşteri Linki sekmesinden bir bağlantı oluşturup WhatsApp’tan gönderirsiniz. Müşteri uygulama kurmadan aracın hangi aşamada olduğunu görür, ustanın seçtiği fotoğraflara bakar ve fiyatı onaylar. Onayın saati ve tutarı kayıtta kalır.
Canlı durum, fotoğraf ve onay müşterinin telefonunda
Kart bilgisi istemiyoruz · Kurulum ve veri taşıma bizden · 14 gün sonunda zorunluluk yok
Carzi Temel ve Carzi Standart pakette · 1.800 TL/ay’dan, KDV dahil · Fiyatları gör
Carzi içinde nasıl çalışır?
Müşteri Linki
Müşterinin telefonunda açılan servis sayfası
34 AB 101Servis durumu
- Kabul
- İnceleniyor
- 3Parça Bekleniyor
- 4Teslime Hazır
Ön balata takımı1.650 ₺
İşçilik750 ₺
Toplam2.400 ₺
Onaylıyorum
Günlük kullanımda
Bu özellik servise ne kazandırır?
Pazartesi sabahı atölyede beş araç var ve telefon dakikada bir çalıyor: “Hazır mı?”, “Ne tutuyor?”, “O parça gerçekten bozuk muymuş?” Müşteri Linki bu üç sorunun cevabını servis kaydından alıp müşterinin cebine koyar. Müşteri uygulama kurmaz, şifre girmez; bağlantıyı açar ve yalnız kendi aracının sayfasını görür.
- Telefondaki “araç hazır mı?” soruları azalır, aşama müşterinin cebindedir
- Fiyat onayı kalem kalem ve saatiyle kayıtta durur
- Eski parça fotoğrafı “gerçekten değişti mi?” itirazını baştan kapatır
- Yanlış kişiye giden link bir tuşla yenilenir ya da iptal edilir
Gerçek ürün ekranı
Carzi içinde nasıl göründüğünü inceleyin
Demo verileriyle hazırlanmış ekranlarda özelliğin günlük kullanımdaki karşılığını görün.
Müşteri Linki servisinizde nasıl çalışır, kendiniz görün
14 gün ücretsiz hesabınızı açın; kendi servis kayıtlarınızla deneyin ya da WhatsApp’tan sorun.
Modül kapsamı
Müşteri Linki içinde neler var?
- 1Müşteri Linki sekmesinden Link Oluştur; link kendiliğinden açılmaz
- 2Servis teklifi: işe başlamadan müşteriye onay linkiyle teklif gönderme
- 3Kopyala ya da WhatsApp’ta Aç ile hazır mesajlı gönderim
- 4Kabul, İnceleniyor, Parça Bekleniyor ve Teslime Hazır adımları; sıradaki adım vurgulu
- 5Yalnız Müşteriye göster dediğiniz fotoğraflar; değişen parça için Eski parça etiketi
- 6Kalemler adet, birim fiyat, KDV, iskonto ve toplamla
- 7Onaylıyorum düğmesi; onay saati ve onaylanan tutar kayıtta
- 8Kayıt onaydan sonra değişirse Yeniden onay gerekli uyarısı
- 9Teslime hazır araçta servis formunu PDF olarak linke ekleme
- 10Linki Yenile ya da İptal Et; eski adres bir daha açılmaz
- 11Müşterinin yalnız adı görünür; soyad, telefon, iç not ve maliyet görünmez
Akışın devamı
Nasıl kullanılır?
Linki oluşturun
Servis kaydında Müşteri Linki sekmesine geçip Link Oluştur’a basın; link siz istemeden oluşmaz. Kopyala ile adresi alır ya da WhatsApp’ta Aç ile müşterinin numarasına hazır mesajla gönderirsiniz. Müşterinin geçerli bir cep telefonu kayıtlı değilse WhatsApp açılmaz; adresi başka yoldan iletirsiniz.
Fotoğrafları seçin
Aynı sekmede servis görselleri ve kabul fotoğrafları listelenir. Müşteriye göstereceklerinizi Müşteriye göster ile işaretleyin, değişen parçayı Eski parça olarak etiketleyip kaydedin. İşaretlemediğiniz fotoğraf müşteri sayfasında yer almaz.
Müşterinin gördüğü sayfa
Üstte işletme adı, logo ve telefonunuz; altında plaka, araç ve müşterinin yalnız adı. Sonra Kabul, İnceleniyor, Parça Bekleniyor, Teslime Hazır adımları ve kalemler gelir; en altta toplam durur. Maliyet, ödeme, iç not ve soyad sayfada yoktur.
Onay kayda düşer
Müşteri Onaylıyorum’a bastığında onay saati ve tutarı servis kaydındaki Müşteri onayı kutusunda görünür. Kalemi ya da fiyatı sonradan değiştirirseniz aynı kutuda Yeniden onay gerekli uyarısı çıkar; müşteri linki açınca güncel tutarı yeniden onaylar. Onay düğmesi yalnız açık kayıtta görünür; teslim edilmiş ya da iptal kayıtta çıkmaz.
Teslimde PDF ekleyin
Araç Teslime Hazır olunca PDF’i Linke Ekle servis formunu bağlantıya iliştirir; müşteri sayfadan indirir. Kayıt değişirse PDF’i Güncelle deyin.
Yanlış kişiye gittiyse: Yenile dediğinizde eski adres geçersiz olur, İptal Et bağlantıyı tümüyle kapatır. Teslimden 30 gün sonra link kendiliğinden kapanır. Sayfa arama motorlarına açık değildir.
Kime uygun?
Müşterisi işyerinde olup aracın başında bekleyemeyen, parça fiyatını telefonda onaylatıp siparişi bekletmek istemeyen servislere. Fiyatı yüz yüze konuşuyorsanız bile teslim günü PDF için linkten yararlanırsınız.
Müşteri LinkiParça onayını telefonda bekletmeden alın
Örnek: 34 AB 101 plakalı araç sabah kabul edilir. Usta muayenede ön balataların bittiğini görür, fotoğrafını çeker, kalemi servis kaydına yazar. Danışman Müşteri Linki sekmesinde linki oluşturur, balata fotoğrafını Müşteriye göster diye işaretler ve WhatsApp’ta Aç ile gönderir. Müşteri işyerinden telefonuna bakar: aracın İnceleniyor aşamasında olduğunu, fotoğrafı ve kalem fiyatını görür, Onaylıyorum der. Usta onay saatini kayıtta görür ve parçayı siparişe verir.
Günlük kullanımda üç adım
- 1Servis kaydında Müşteri Linki sekmesinde Link Oluştur’a basın; müşterinin görmesini istediğiniz fotoğrafları Müşteriye göster ile işaretleyip kaydedin.
- 2WhatsApp’ta Aç ile hazır mesajı müşterinin numarasına gönderin.
- 3Müşteri onayı kutusunda onay saatini ve tutarı kontrol edin; fiyatı sonradan değiştirirseniz Yeniden onay gerekli uyarısını izleyin.
Örnek demo akışı
Örnek: Açık bir servis kaydında ön balata kalemini ekleyin, fotoğrafı yükleyip Müşteriye göster ile işaretleyin, Link Oluştur’dan sonra Kopyala’ya basıp adresi kendi telefonunuzda açın.
Sonuç: Sayfada işletme adınız, plaka, aşamalar, işaretlediğiniz fotoğraf ve kalem fiyatı görünür; Onaylıyorum’a basınca Müşteri onayı kutusunda saat ve tutar yazar.
Müşteri Linki ile birlikte kullanılan modüller
Müşteri Linki ile ilgili rehberler, sektörler ve araçlar
İlgili rehberler
Bu konuyu günlük işte nasıl uygulayacağınızı anlatan yazılar.
Paket kapsamı ve fiyat
- Carzi Temel: 1.800 TL / ay veya 18.000 TL / yıl, KDV dahil
- Carzi Standart: 2.500 TL / ay veya 25.000 TL / yıl, KDV dahil
Carzi Temel ve Standart paketlerinde 2 kullanıcı ve 1 şube dahildir; ilave kullanıcı yıllık 200 TL, ilave şube yıllık 2.000 TL olarak ayrıca fiyatlandırılır. Carzi Plus kapsamı teklifte belirlenir.
Müşteri Linki hakkında sık sorulan sorular
Müşteri linkinde maliyetim ya da başka müşterilerin bilgisi görünür mü?
Hayır. Sayfa yalnız o servis kaydını gösterir: aşama, işaretlediğiniz fotoğraflar, kalemler, fiyat ve onay. Maliyet, ödeme, iç not, telefon, soyad ve başka müşterilerin kayıtları yoktur. Adresi bilen sayfayı açabilir; bu yüzden linki yalnız müşteriye gönderin, yanlış kişiye gittiyse Yenile deyin.
Müşteri linki kendiliğinden mi oluşur ve gider?
Hayır. Servis kaydında Link Oluştur’a siz basarsınız, gönderim de WhatsApp’ta Aç ile sizin onayınızla yapılır. Carzi müşteriye kendiliğinden mesaj atmaz.
Link ne kadar süre açık kalır?
Kayıt açıkken çalışır; araç teslim edildikten 30 gün sonra kapanır. Yenile ile eski adresi hemen geçersiz kılar, İptal Et ile bağlantıyı tümüyle kapatırsınız.
Müşteri fiyatı onaylayınca ne olur?
Onay saati ve onaylanan tutar servis kaydındaki Müşteri onayı kutusuna yazılır. Kayıt sonradan değişirse yeniden onay istenir. Onay sistem içi bir kayıttır; ödeme almaz ve kalem düzenlemenizi engellemez.
Müşterinin telefonu kayıtlı değilse link nasıl gider?
WhatsApp’ta Aç geçerli bir cep telefonu ister; yoksa uyarı çıkar. Kopyala ile adresi SMS, e-posta ya da başka bir kanaldan iletebilirsiniz.
Hangi fotoğrafları müşteri görür?
Yalnız Müşteriye göster ile işaretlediğiniz servis görselleri ve kabul fotoğrafları. Eski parça etiketi taşıyanlar sayfada bu etiketle görünür.
Müşteri Linki hangi pakette?
Carzi Temel ve Carzi Standart kapsamında değerlendirilir. Carzi Plus ayrı uygulamadır; ilgili iş akışı demo görüşmesinde değerlendirilir.
Son güncelleme:
Müşteri Linki modülünü servisinizde deneyin
Kurulum beklemeden tarayıcıdan başlayın. Kredi kartı gerekmez.