Oto serviste alacak ve tahsilat nasıl takip edilir?
Carzi ekibi · Yayın 17 Şubat 2026 · Güncelleme 16 Ekim 2026
Ciro ile kasaya giren para aynı değil. Açık bakiyeyi servis kaydına bağlama, haftalık alacak listesi, yaşlandırma ve nazik hatırlatma, örnek hesapla.
Kısa cevap
Oto serviste alacak takibi için ciro ile tahsilatı ayrı görün: satış tutarı, kasaya giren para ve müşteride kalan bakiye farklı rakamlardır. Açık bakiyeyi servis kaydına bağlayın, ödeme yöntemini ayrı yazın, kalan tutar için tarih ve sorumlu belirleyin ve açık hesapları haftalık gözden geçirin.
Oto Serviste Alacak ve Tahsilat Takibi Nasıl Yapılır?
Dükkan dolu, usta çalışıyor, ay sonunda kasaya bakınca para eksik. Bunun en yaygın nedeni az iş değil, alacağın kayıt altında olmamasıdır. "Haftaya uğrarım", "şirket ödeyecek" cümleleri kötü niyetli değildir; ama tarih ve sorumlu yoksa bakiye unutulur.
Bugünkü işin ne kadarı gerçekten kasaya girdi?
Bugün 20.000 TL'lik iş yaptınız. Müşterilerden 8.000 TL nakit, 5.000 TL kart tahsil edildi; 7.000 TL müşterilerde kaldı. Satış 20.000 TL görünür, kasaya giren 13.000 TL'dir. Kalan 7.000 TL takip edilmezse kâr yalnız kâğıtta kalır. Her gün dört rakamı ayrı görün: toplam satış, tahsil edilen, açık bakiye ve müşteri bazında borç. Tutarlar örnektir.
Alacak serviste hangi anlarda doğar?
Alacak çoğu zaman iş bittiği hâlde kapanmayan kayıttan doğar; açık işlerin ödeme durumunu gösteren bir oto servis takip programı bu kaydı görünür tutar.
Üç durum var. Müşteri ödemeyi sonraya bırakır ("maaş yatınca"). Kısmi ödeme yapılır, araç teslim edilir, bedelin bir kısmı kalır. Düzenli çalışılan müşteriyle ay sonu hesaplaşma vardır. İlk ikisinde kayıt teslim anında yapılır; üçüncüsünde ay boyunca açılan işlerin toplamı müşteri bakiyesinde görünmeli, ay sonunda ekstreyle kapatılmalıdır.
Küçük tutarları da yazın. Yüz-iki yüz liralık bakiyeler tek tek önemsiz görünür; ayda yirmi tanesi birikince bir ustanın haftalık kazancına ulaşır.
Gerçek ürün ekranı
Açık bakiye neden servis kaydına bağlı olmalı?
"Sizde 4.500 TL borç var" cümlesi yetmez. "12 Mart yağ bakımından 1.800 TL, 4 Mayıs fren işleminden 2.700 TL kaldı" cümlesi tartışmayı kısaltır, çünkü her tutarın bir iş kaydı vardır. Borç tek toplam olarak tutulursa ay sonunda kimse neyin ödendiğini hatırlamaz.
Tahsilat düzeni nasıl kurulur?
- Ödemeyi teslimde yazın. Akşama bırakılan ödeme kaydı eksik girilir.
- Yöntemi ayırın. Nakit, kart ve havale/EFT ayrı işlensin; gün sonu kasa ve banka kontrolü buna bağlı.
- Kısmi ödemeyi serviste bırakın. Müşteri 2.000 TL verdiyse kalan o kayıtta açık bakiye olarak dursun.
- Söz tarihini notlayın. "Cuma getireceğim" tarihle yazılırsa ertesi hafta arama listesi çıkar.
- Haftalık bakiye listesine bakın. En eski ve en yüksek bakiyeleri sırayla arayın.
- Ekstre paylaşın. Hesap hareketlerini PDF ekstre olarak WhatsApp'tan göndermek sözlü tartışmayı yazılı kayda çevirir.
- Tedarikçi borcunu ayrı tutun. Müşteri alacağı ile tedarikçiye ödeme birbirine karışmasın.
Tahsilat kayıtları ve müşteri bakiyeleri.
Örnek: cuma günü bakiye listesi
| Müşteri | İş | Kalan |
|---|---|---|
| A | Yağ bakımı | 1.800 TL |
| B | Fren işlemi | 2.700 TL |
| C | Akü ve elektrik | 900 TL |
| D | Genel bakım | 3.100 TL |
Toplam açık alacak 8.500 TL. En eski iki kayıt (B ve D, 5.800 TL) bu hafta aranır, diğer ikisi gelecek haftaya kalır. Aramada yalnız "borcunuz var" denmez; iş tarihi, kalem ve tutar okunur, ekstre PDF gönderilir. Haftada yarım saatlik bu rutin, ayda birkaç bin liralık alacağın aylarca sürünmesini önler.
Alacağın yaşını nasıl okursunuz?
Aynı tutar 10 günlük de olabilir, 90 günlük de; ikincisinin tahsil ihtimali düşer. Carzi'deki Alacak Yaşlandırma ekranı açık bakiyeleri 0-30, 31-60 ve 61+ gün kovalarında toplar ve müşteri bazında en eski borcun kaç günlük olduğunu gösterir. Önce 61+ kovasındaki müşterileri aramak, haftalık rutinin ilk adımı olabilir.
Gerçek ürün ekranı
Hatırlatma konuşması nasıl yapılır?
Önce iş tarihini ve kalemi söyleyin, sonra kalanı ve ödeme önerisini sorun: "12 Mart'taki yağ bakımından 1.800 TL kalmıştı, bu hafta uygun olur mu?" Alınan yeni söz tarihini servis notuna yazın. Carzi'de Aramalar ve Hatırlatmalar ekranının Bugün sekmesi açık bakiyesi olan müşteriyi listeler ve satırdaki WhatsApp düğmesi hazır bir hatırlatma mesajını açar. Mesajı gözden geçirip siz gönderirsiniz; Carzi kendiliğinden mesaj atmaz. Bakiye tutarı yalnız finans yetkisi olan kullanıcıya görünür.
Tahsilatta sık yapılan hatalar nelerdir?
- Alacağı hafızada tutmak. Usta izne çıkınca bilgi de gider.
- Tek toplam bakiye tutmak. Hangi işten kaldığı yoksa müşteri itiraz eder.
- "Ayıp olur" diye aramamak. Aranmayan müşteri borcun unutulduğunu düşünür.
- Kısmi ödemeyi ana kasaya yazıp işe yazmamak. İş açık görünür, kasada fazla para çıkar.
- Tedarikçi ödemesini tahsilatla birleştirmek. Net durum görünmez.
Sık sorulan sorular
Carzi alacak için otomatik mesaj gönderir mi?
Hayır. Bugün sekmesinde açık bakiyeli müşteriyi görür, WhatsApp düğmesiyle hazır mesajı açarsınız; göndermek sizde.
Çek ve senet takibi var mı?
Ödeme türleri nakit, kart ve havale/EFT'dir; çek ve senet için ayrı bir takip tanımı yoktur.
Kısmi tahsilat nasıl işlenir?
Ödeme servis kaydına işlenir, kalan tutar açık bakiye olarak kalır. Müşteri hesap hareketlerinde servis ve ödemeler birlikte görünür.
Müşteriye borcunu nasıl gösteririm?
Hesap hareketlerinden ekstre PDF alıp WhatsApp'tan paylaşabilirsiniz; ekstre servis ve ödemeleri tarih sırasıyla gösterir.
Alacak raporunu çıktı alabilir miyim?
Evet, alacak raporu PDF olarak alınabilir ve yazdırılabilir.
Carzi tahsilatı nasıl izler?
Müşteri bakiye listesi, tahsilat kayıtları ve hesap hareketleri aynı finans bölümündedir. Servis ve (Standart pakette) satış ödemeleri müşterinin hesabında, tedarikçi alım borçları ayrı cari kayıtlarda izlenir. Nakit, kart ve havale/EFT ayrı işlenir; alacak raporu PDF veya yazdırma olarak alınır.
Gerçek ürün ekranı
