Kısa cevap
Oto servis takip programı; araç kabulünden teslimine her işin aşamasını, sorumlu ustasını, teslim zamanını ve ödeme durumunu canlı gösteren sistemdir. Carzi’de bu görünüm İş Panosudur; açık işleri tek ekranda görür, “araç hazır mı” sorusunu panodan yanıtlarsınız. Pano Temel pakette bulunur. Stok hareketi Standart’tadır.
Takip, kayıt tutmaktan farklıdır. Kayıt “ne yapıldı” sorusuna cevap verir; takip “şu an hangi araç hangi aşamada, kimde, ödemesi ne durumda” sorusuna. Carzi bu soruları tek ekrandan cevaplar.
Carzi’nin tüm modüllerini ve paketlerini bir arada görmek için oto servis programı ana sayfasına bakın.
01 · Problem
Müşteri arar. Danışma ustaya sorar, usta atölyeden bağırır, cevap bir dakika sonra gelir. Bu küçük aksama gün içinde onlarca kez tekrarlanır. Sorun ustanın ya da danışmanın yavaşlığı değil, bilginin kimsenin elinde net durmamasıdır.
Takip düzeni olmayan serviste şunlar yaşanır:
Takip programı, bu bilgiyi kişilerin hafızasından alıp herkesin baktığı tek ekrana taşır.
02 · Tanım
Servis takip programı, açık işlerin her an nerede olduğunu gösteren yönetim ekranıdır. Bir programı bu ölçüyle değerlendirmek için serviste sorulan altı sorunun cevabının tek ekranda olup olmadığına bakın:
Gerçek ürün ekranı
03 · Nasıl çalışır
Aşağıdaki akış Carzi’deki gerçek ekranlarla anlatılıyor. Görüntüler örnek verilerle hazırlanmıştır.
Akıllı Asistan’da “Servis kaydı oluştur” ile plaka, müşteri, telefon ve kilometre girilir. Kayıt açıldığı anda İş Panosunda bir kart olarak görünür. Sesle ve metinle kayıt yapay zeka destekli çalışır ve hata yapabilir; kaydetmeden önce plakayı, adı ve telefonu kontrol edin.
İş Panosu açık işleri Açık, İşlemde, Parça Bekleniyor, Teslime Hazır ve Teslim Edildi kolonlarında gösterir. Kartta plaka, araç, müşteri, usta, toplam tutar ve ödeme durumu görünür. Plakaya ya da personele göre süzebilirsiniz. Dokunmatik cihazlarda kartı sürükleyerek aşamayı değiştirirsiniz.
TV Modu filtreleri ve düzenleme kontrollerini gizleyip açık işleri büyük ve salt okunur gösterir. Atölyedeki herkes aynı panoya bakar; durum öğrenmek için ofise gidip gelmek gerekmez.
Üstteki arama kutusuna plaka, müşteri adı ya da servis kaydı yazarsınız. Müşteri kartında araçlar, hesap hareketleri, servis kayıtları ve satışlar ayrı sekmelerde durur. Aracın önceki gelişleri, durumları ve tutarları listelenir.
Anasayfadaki Genel Durum ekranı devam eden ve tamamlanan kayıt sayısını, toplam müşteri ve araç sayısını, servis ve satış gelirlerinin grafiğini ve son servis kayıtlarını gösterir. Devam eden, tamamlanan ve iptal edilen kayıtlar ayrı listelerde de bulunur.
04 · Kayıt
Pano bir görünümdür; her kart bir servis kaydıdır ve takip o kayıttan beslenir. Plaka, kabul, kalem, tahsilat ve çıktı aynı kayıtta ilerler:
Ürün/Hizmet Kalemleri tablosunda ad, birim fiyat, adet, indirim ve KDV oranı girilir. Ara toplam, KDV, genel toplam, ödenen ve kalan tutar altta kendiliğinden hesaplanır; karttaki toplam tutar da buradan gelir.
Ödemeyi servis kaydının Ödemeler sekmesine girersiniz. Nakit, kart ve havale/EFT ayrı kaydedilir, kısmi ödeme de yapılabilir. Kart üzerindeki ödeme durumu aynı anda güncellenir; kısmi ödenen iş “Kısmi ödendi” olarak görünür. Finans bölümündeki Tahsilatlar listesi günün ödemelerini, Alacaklar listesi müşteri bazında açık bakiyeyi gösterir.
Yazdır sekmesinde servis formunun önizlemesi açılır; fiyatları, müşteri bakiyesini ve ödeme bilgisini göstermeyi ya da gizlemeyi seçersiniz. Formu PDF olarak kaydedebilir, e-postayla gönderebilir, yazdırabilir ya da WhatsApp’tan paylaşabilirsiniz; paylaşımı siz başlatırsınız.
05 · Kabul
Takip ekranının doğruluğu kabulde yazılan bilgiye bağlıdır. Kart boş açılırsa pano da boş kalır. Kabulde şu alışkanlıklar panoyu dolu tutar:
Usta değiştiğinde yarım kalan iş sıfırdan başlamaz: şikâyet, bulgu, girilen kalemler ve fotoğraflar kayıtta durur, yeni usta kartı açıp okur.
06 · Örnek senaryo
Aşağıdaki gün kurgusaldır; gerçek bir işletmeye ait değildir.
Sabah beş araç kabul edilir. İkisi yağ bakımı, biri fren, biri klima, biri de arıza tespiti içindir. Hepsi Açık kolonunda başlar. Usta panodan işlerini görür ve fren işini alıp İşlemde’ye çeker.
Öğleye doğru fren balatası gelmez; kart Parça Bekleniyor kolonuna taşınır. Müşteri arayınca danışma panoya bakar ve “parça bekliyor, yarın sabah teslim” der. Teslim tarihi kartta yazılıdır.
Akşam yağ bakımları Teslime Hazır’dadır. Biri ödemesini yapar, kayıt tamamlanır. Diğeri kısmi öder; kart “Kısmi ödendi” olarak panoda kalır. Ertesi sabah geciken işleri süzen kişi bunu ilk görür.
Gerçek ürün ekranı
07 · Rutin
08 · Yetki
Takip ekranını herkesin görmesi iyidir, ama her ekranı herkesin değiştirmesi iyi değildir. Rol bazlı yetkide her modül için görüntüleme, oluşturma ve düzenleme ayrı ayrı açılır ya da kapatılır. Kullanıcıyı pasif yaparak erişimini kapatabilir, kritik işlemleri işlem geçmişinden izleyebilirsiniz.
Temel ve Standart’a 2 kullanıcı ve 1 şube dahildir; ek kullanıcı ve ek şube ücretli ek hizmettir. Çok şubeli işletmede servis, satış, stok ve raporlar seçilen şubeye göre izlenir.
Gerçek ürün ekranı
09 · Karşılaştırma kriterleri
Atölye tahtası, WhatsApp grubu ve defter takibi küçük ekipte işe yarar. Aynı anda birkaç araç, birkaç usta ve geciken ödeme olduğunda fark ortaya çıkar. Servis takip programı seçerken sekiz kriteri sorun:
| Kriter | Tahta, WhatsApp grubu, defter | Takip programından beklenen |
|---|---|---|
| Aşama görünürlüğü | Mesaj akışında kaybolur, tahta güncellenmeyi bekler. | Her kart tek kolondadır; aşama değişince kart yer değiştirir. |
| Sorumlu usta | Sözlü paylaşılır, usta değişince bilgi kopar. | Kartta usta görünür; personele göre süzülür. |
| Teslim zamanı | Sözle verilir, geciken işi kimse fark etmez. | Kartta yazılıdır; geciken işler süzülür. |
| Ödeme durumu | İş bitince hatırlanır. | Kartta görünür; kısmi ödenen iş ayrışır. |
| Müşteriye cevap | Ustaya sorup geri aranır. | Danışma panoya bakar; müşteri linki durumu müşterinin telefonuna taşır. |
| Geçmiş | Eski iş defterin başka sayfasındadır. | Plaka yazılınca müşteri ve aracın önceki işleri gelir. |
| Atölye ekranı | Tahta elle silinir ve yazılır. | TV Modu panoyu büyük ve salt okunur gösterir. |
| Yetki | Tahtaya ya da gruba herkes yazar. | Rol bazlı yetki; kritik işlemler işlem geçmişinde izlenir. |
10 · Fiyat
İş Panosu, TV Modu, tahsilat ve rol bazlı yetki Temel paketindedir: yıllık ödemede 18.000 TL, aylık ödemede 1.800 TL (KDV dahil). Stok hareketi, ürün satışı ve personel primi için Standart yıllık ödemede 25.000 TL, aylık ödemede 2.500 TL. Tüm paketlerde (Temel, Standart, Parça Satış) 2 kullanıcı ve 1 şube dahildir; ek kullanıcı yıllık 200 TL, ek şube yıllık 2.000 TL.
Defter ya da Excel kayıtlarınızdan okunabilir ve uygun olanlar ücretsiz taşınır, günlük yedekleme paket fiyatına dahildir. Taşınan müşteri ve araç geçmişi plaka aramasında hazır bulunur.
Gerçek ürün ekranı
11 · Kimler için
Aynı anda birden fazla araçla çalışan her atölyede pano aynı işi görür; iş koluna göre vurgu değişir:
12 · Kapsam
Gerçek ürün ekranı
Günlük servis, müşteri, araç ve tahsilat işlerini Temel ile takip edebilirsiniz. Stok, satış, tedarikçi veya personel/prim ekleniyorsa Standart kapsamını; daha ayrıntılı sipariş ve şirket yönetiminde Plus’ı inceleyin.
Temel, Standart ve Plus kapsamları ile güncel fiyatlar için Fiyatlandırma sayfasına bakın.
Oto servis takip programı, açık işlerin aşamasını, sorumlu ustasını, teslim zamanını ve ödeme durumunu tek ekranda gösterir. “Araç hazır mı, kimde, parça bekliyor mu, ödeme alındı mı” sorularını telefon trafiğine gerek kalmadan panodan yanıtlarsınız.
İş Panosu açık servisleri ve durumlarını tek ekranda listeler; kabul edilen araç, üzerinde çalışılan iş, parça bekleyen ve teslime hazır olanlar ayrı kolonlarda görünür.
Hayır. Carzi tarayıcı üzerinden çalışır; desteklenen telefon, tablet ve bilgisayarlardan erişilir. Çalışması için internet bağlantısı gerekir.
Rol bazlı yetki tanımlarsınız; her kullanıcı yetkisi dâhilindeki ekran ve işlemlere erişir. Kritik işlemler işlem geçmişinde izlenir.
İş Panosunda teslim tarihine göre ya da geciken işlere göre süzme yapabilirsiniz. Kartta teslim zamanı yazılıdır.
Evet. Servis kaydındaki Müşteri Linki iş durumunu, ustanın eklediği fotoğrafları ve kalem kalem fiyatı müşterinin telefonunda gösterir; linki siz iletirsiniz, Carzi kendiliğinden mesaj atmaz. QR araç geçmişi ise tamamlanmış servisleri gösterir.
İş Panosu Temel paketindedir: yıllık ödemede 18.000 TL, aylık ödemede 1.800 TL (KDV dahil). Stok hareketi ve personel primi için Standart yıllık 25.000 TL, aylık 2.500 TL. Tüm paketlerde (Temel, Standart, Parça Satış) 2 kullanıcı ve 1 şube dahildir.
Kalıcı ücretsiz paket yoktur. Temel ve Standart için 14 gün ücretsiz deneme hesabı açılır ve kredi kartı istenmez. Denemede açtığınız servis kayıtları İş Panosunda kart olarak görünür.
Ürün aynıdır. Takip vurgusu açık işlerin aşamasına, sorumlusuna ve ödeme durumuna bakar; program vurgusu müşteri, araç, stok ve tahsilat kaydının tamamını kapsar. Genel tanıtım için oto servis programı sayfasına bakabilirsiniz.
Evet, aynı ihtiyaca verilen iki addır: serviste açık olan araçların aşamasını, sorumlusunu, teslim zamanını ve ödeme durumunu izlemek. Carzi’de bunu İş Panosu yapar; kayıt aynı zamanda müşteri, araç geçmişi ve tahsilata bağlıdır.
İş Panosunu personele ya da plakaya göre süzer, yalnız kendi kartlarını görür. Her kullanıcının hangi modülü görüntüleyip düzenleyeceğini rol bazlı yetkiyle siz belirlersiniz.
Küçük hacimde bir tablo iş görür; ancak aşamayı, ustayı ve ödeme durumunu canlı gösteren pano, kullanıcıya göre yetki ve plakayla geçmiş tabloda yoktur. Karşılaştırma için Excel ve defterle servis takibi sayfasına bakabilirsiniz.
Evet. Carzi tarayıcıdan çalıştığı için telefon, tablet ve bilgisayardan aynı panoya girilir. Dokunmatik cihazlarda kartı sürükleyerek aşamayı değiştirirsiniz. Çalışması için internet bağlantısı gerekir.
TV Modu panoyu filtreleri ve düzenleme kontrollerini gizleyerek salt okunur gösterir. Bir tablet ya da televizyon tarayıcısında açılabilir.
Son güncelleme: · Sayfadaki ekran görüntüleri örnek verilerle hazırlanmıştır.
14 gün ücretsiz hesabınızı açın, kart gerekmez; sorularınız için WhatsApp’tan da yazabilirsiniz.
Sonraki adım
Dilerseniz ücretsiz deneme hesabınızı açın veya WhatsApp’tan sorun; araç, iş emri, stok ve tahsilat akışını birlikte netleştirelim.
