Müşteri Sadakati
Oto Serviste Bakım Hatırlatma: Müşteriyi Geri Çağır
Bakımı yaklaşan müşteriyi kim, ne zaman, hangi cümleyle arar? Sonraki servis kaydı, Bugün listesi, hazır WhatsApp mesajı ve geri dönüşü ölçme örnekle.
Devamını okuYağ değişim programı: kabulden sonraki bakım hatırlatmasına kadar kısa ve tekrarlı akış
Hızlı bakımda kazanç dakikadan çıkar: lifte yarım saat kalan araçla gün sonunda kaç araç çıktığı belirlenir. Yağ, yağ filtresi, hava ve polen filtresi her araçta aynı sırayla gelir; zaman yağ değiştirmekte değil, kabul masasında kaybedilir. Carzi’de plakayı yazıp kilometreyi girer, “Yağ bakımı - dizel” gibi önceden tanımladığınız servis paketini tek seçimle ekler, yağ ve filtreyi stok kartından düşürür, sonraki değişimin kilometresini ve tarihini kayda yazarsınız. Gün sonunda yağ ve filtre stokunun nereye gittiğini Stok Raporları’ndan okursunuz.
14 gün ücretsiz, kart gerekmezWhatsApp’tan sor
Günlük işte yaşanan kopukluklar
- Sabah dokuzda üç araç kuyruktadır; her birinde yağ, filtre ve işçilik satırları baştan yazılınca kabul masası lifteki işten daha yavaş çalışır
- Müşteri araç beklerken “ne kadar tutar” diye sorar; paketin fiyatı ustanın ağzında değişir, aynı işe iki ayrı rakam söylenir
- Yağ bidonu ve filtre günde birkaç kez çıkar; stok ancak ay sonu sayımda tutturulmaya çalışılır, hangi filtrenin bittiği müşteri beklerken anlaşılır
- Yağ fiyatı zamlandığında raftaki ürünlerin satış fiyatı tek tek elle güncellenir, bir kısmı eski fiyatla satılır
- Sonraki değişim müşterinin hafızasına bırakılır; kilometreyi geçirmiş araç başka bir hızlı bakım servisine gider
- Kilometre mi tarih mi önce dolar sorusu her müşteride elle hesaplanır
Carzi ile kazanacağınız düzen
- Plakayla müşteri ve araç gelir; kabul tek formda kilometre ve şikâyetle kısa tutulur, geliş kilometresi son bakım kilometresinin yanında durur
- Servis Paketi (Tanımlamalar > Servis Paketleri) yağ, filtre ve işçilik satırlarını paket fiyatıyla önceden tanımlar; servis kaydında Paket Seçin ile tek adımda gelir, araç yakıt tipine uygun paketler listelenir
- Satırlar normal kalem olarak gelir; araca göre adedi ve fiyatı kayıtta değiştirirsiniz, daha önce açılmış kayıtlar paket fiyatı değişse de eski fiyatla kalır
- Standart’ta yağ ve filtre stok kartıyla bağlanır, kayıt Teslim Edildi olunca stoktan düşer; Stok Raporları düşük stoğu listeler
- Standart’ta Toplu Ürün Yönetimi ile fiyat ve KDV güncellemesi, zam geldiğinde yağ ve filtre fiyatlarını tek işlemde yeniler
- Sonraki servis kilometresi ve tarihi kayıtta durur; Standart’ta Hatırlatma Merkezi ve akıllı bakım tahmini zamanı yaklaşanları gösterir
İş akışı nasıl ilerler?
- 01
Plakayı yazın; müşteri ve son bakım gelsin, kayıtlı değilse aynı formda ekleyin
- 02
Geliş kilometresini girin; paketi seçin (örneğin dizel yağ bakımı) ve gelen satırların miktarını gözden geçirin
- 03
Standart’ta yağ ve filtre satırının stok kartına bağlı olduğundan emin olun; Temel’de ad ve bedeli elle yazın
- 04
Hava ya da polen filtresi gibi pakette olmayan kalemi ayrı satır olarak ekleyin
- 05
Sonraki servis kilometresini ve tarihini yazın; kilometreyi geliş kilometresinden büyük girin
- 06
Ödemeyi alın; müşteri beklerken servis çıktısını yazdırın ya da PDF ve WhatsApp ile paylaşın
- 07
Gün sonunda Stok Raporları’ndaki düşük stok satırlarına bakıp ertesi sabahın siparişini verin
Carzi içinde nasıl çalışır?
Servis kaydı
SRV-2026-0184 · 16 KRV 482
Müşteri şikayeti
Ön taraftan ses geliyor
Yağ ve filtre bakımı2.400 TL
Ön balata kontrolü750 TL
Motor yağı 5W-301 adet
Toplam
3.150 TL
Parça ve işçilik
Ödeme ve teslim
Hızlı Bakım ve Yağ Değişim Programı: günün akışı ve kullandığınız ekranlar
- 08:45Plaka kutusu, Servis kaydı formu
Kuyruktaki ilk araçta plakayı yazarsınız; müşteri ve son bakım gelir. Kayıtlı değilse aynı formda eklenir. Geliş kilometresini girip kaydı açarsınız.
- 08:50Ürün/Hizmet Kalemleri > Paket Seçin
“Yağ bakımı - dizel” paketini seçersiniz; yağ, yağ filtresi ve işçilik satırı paket fiyatıyla gelir. Aracın yağ miktarı farklıysa adedi kayıtta düzeltirsiniz, paketin kendisi değişmez.
- 09:05İş Panosu
Aracı lifte aldığınızda kartı İşlemde sütununa taşırsınız. Panoda kuyruktaki diğer araçlar da görünür; atölye ekranında TV Modu açıksa ustalar sıradakini sormadan görür.
- 09:40Sonraki Servis KM ve Tarihi
Teslimden önce bir sonraki değişimin kilometresini ve tarihini yazarsınız. Bu bilgi araç geçmişinde ve servis çıktısında görünür.
- 17:30Stok Raporları (Standart)
Gün kapanırken düşük stok listesine bakarsınız: o gün en çok giden yağ ve filtre kalemlerinin adedi azalmıştır. Tedarikçiye ertesi sabah için siparişi buradan çıkarırsınız.
- HaftalıkHatırlatma Merkezi, akıllı bakım tahmini (Standart)
Bakım zamanı yaklaşan müşteriler listelenir; akıllı tahmin kilometre geçmişinden yaklaşık bakım tarihini gösterir. Hazır mesaj sırayla WhatsApp’ta açılır, göndermeyi siz onaylarsınız.
Akış örnektir; saat, adet ve tutarlar belirli bir işletmeye ait değildir.
Gerçek ürün ekranı
Hızlı Bakım ve Yağ Değişim Programı için paket kapsamı
Araç kabulü, işlem kalemleri, İş Panosu ve tahsilat Temel kapsamındadır. Stoktan parça kullanımı, tedarikçi ve personel/prim takibi için Standart; ayrıntılı ekip süreleri ve çok şirketli yönetim için Plus değerlendirilir.
Temel, Standart ve Plus kapsamları ile güncel fiyatlar için Fiyatlandırma sayfasına bakın.
İşletmenizde kullanacağınız ekranları görün
Günlük akışa uygun ürün ekranlarını büyüterek inceleyin.
Hızlı Bakım ve Yağ Değişim Programı için ekranları kendiniz deneyin
14 gün ücretsiz hesabınızı açın ya da WhatsApp’tan sorun; günlük akışı birlikte netleştirelim.
Hızlı Bakım ve Yağ Değişim Programı için ilgili Carzi özellikleri
İlgili konu sayfaları
Araç bakım takip programıYağ değişim periyodu hesaplama aracıPeriyodik bakım planı aracıHatırlatma merkeziMotosiklet servisi programıFilo müşterisi bakım takibiOto tamir programı
Carzi’nin tüm modüllerini ve paketlerini bir arada görmek için oto servis programı ana sayfasına bakın.
İlgili rehberler
Bu konuyu günlük işte nasıl uygulayacağınızı anlatan yazılar.
Servis Operasyonu
Araç Bakım Takibi Nasıl Yapılır? Kayıt Düzeni
Oto serviste araç bakım takibi: kilometreyi, yapılan kalemi ve sonraki bakımı aynı kayda yazma düzeni, haftalık tarama listesi ve örnek bakım tablosu.
Devamını okuSık sorulan sorular
Servis paketini nasıl tanımlarım?
Tanımlamalar > Servis Paketleri > Yeni Kayıt’ta paket adını yazar, yakıt tipini seçer, Paket İçeriği’ne yağ, filtre ve işçilik satırlarını fiyat ve KDV’siyle girersiniz. Servis kaydında Paket Seçin ile eklenir. Paket bir şablondur: sonradan değiştirmek açılmış kayıtları etkilemez.
Benzinli ve dizel araç için ayrı paket mi gerekir?
Paketler yakıt tipine göre listelenir; “Yağ bakımı - benzinli” ve “Yağ bakımı - dizel” ayrı tanımlanır. Her araçta tüm paketleri görmek isterseniz Sistem Ayarları’ndan yakıt türü filtresini kaldırabilirsiniz.
Yağ ve filtre stokunu nasıl takip ederim?
Standart’ta ürünü stok kartıyla tanımlar, alımı Stok Alımları’ndan girersiniz; serviste kullanılan miktar kayıt Teslim Edildi olunca stoktan düşer. Stok listesinde düşük adetler renkle işaretlenir, Stok Raporları düşük stoğu listeler. Temel’de stok miktarı tutulmaz.
Yağ zam yaptığında fiyatları tek tek mi güncellerim?
Standart’ta Toplu Ürün Yönetimi fiyat ve KDV güncellemesini birden çok ürüne uygular; Excel ile indirip düzenleyip yükleme de vardır. Paketin içindeki satır fiyatını ise ayrıca düzenlersiniz, çünkü paket stok kartının canlı kopyası değildir.
Sonraki yağ değişimini kilometreyle mi tarihle mi takip etmeliyim?
İkisini de yazabilirsiniz: Sonraki Servis KM ve Sonraki Servis Tarihi alanları ayrıdır. Hangisinin önce geleceği aracın kullanımına bağlıdır; karar için Yağ değişim periyodu hesaplama aracına bakabilirsiniz. Aralığı üretici tavsiyesine göre siz seçersiniz.
Akıllı bakım tahmini ne yapar?
Standart’ta aracın servis kayıtlarındaki kilometre ve tarihlerden günlük ortalama kullanımı hesaplar ve bir sonraki bakım kilometresine yaklaşık ne zaman ulaşılacağını gösterir. Kayıt azsa tahmin üretilmez. Sonuç yaklaşıktır; bakım kararı sizindir.
Müşteri beklerken kabul ne kadar sürer?
Süre girilecek bilgiye bağlıdır. Plakayı yazınca kayıtlı müşteri ve araç gelir; kilometreyi girip paketi seçmek kaydı tamamlar. Kayıtlı olmayan araç için aynı formda yeni kayıt açılır. Akıllı Asistan ile plaka ya da ruhsat fotoğrafından da kayıt başlatılabilir.
Hızlı bakım servisi Temel ile yetinebilir mi?
Hızlı kabul, servis paketi, işçilik tanımı, İş Panosu, tahsilat ve sonraki servis tarihi Temel’dedir. Yağ ve filtre stokunun bağlanması, stoktan düşüm, toplu fiyat güncelleme, Hatırlatma Merkezi ve akıllı bakım tahmini Standart’tadır. İkisini de 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz.
Son güncelleme: · Sayfadaki ekran görüntüleri örnek verilerle hazırlanmıştır.
Ücretsiz deneme
Hızlı Bakım ve Yağ Değişim Programı için Carzi’yi hemen deneyin
Ücretsiz hesabınızı oluşturun veya WhatsApp’tan sorun; günlük iş akışını birlikte netleştirelim.
Ücretsiz başlangıçOto servis odaklıKurulum yokTelefondan çalışır, kurulumu birlikte yaparıze-Fatura isteğe bağlı ek hizmet
Sonraki adım
Dilerseniz ücretsiz deneme hesabınızı açın veya WhatsApp’tan sorun; araç, iş emri, stok ve tahsilat akışını birlikte netleştirelim.