Kış lastiği sezonuna lastik oteliyle hazırlık

İlk soğuk haftada herkes aynı anda geliyor: telefon susmuyor, kapıda sıra, rafta aranan takım bulunamıyor. Bu yoğunluğu sezon içinde düzeltemezsiniz; ancak sezondan önceki sakin haftalarda hazırlayabilirsiniz. Kış lastiği zorunluluğunun kapsamı ve tarihleri için ilgili bakanlığın ve mevzuatın güncel duyurularına bakın; bu yazı onları yorumlamaz, çalışma düzenini anlatır.

Otel programını nasıl seçeceğiniz ayrı bir konu (program seçim yazısı); emanet formunun alanları için emanet formu yazısına bakın. Burada sezon takvimine odaklanıyoruz.

Üç iş: kayıt, stok, müşteri

• Otel kayıtları: Müşterinin yazlık takımını saklıyorsanız nerede olduğunu bilin. Adet, ebat, mevsim, depo konumu ve not hazır olsun.
• Stok: Hangi ebattan ne kadar sipariş edeceğinizi geçen yılın kayıtlarından çıkarın, hafızadan değil.
• Müşteri planı: Kime hangi hafta ulaşacağınızı sezon başlamadan yazın.

Sezon öncesi yedi adım

1. Otel kayıtlarını sayın. Kayıttaki listeyi raflarda dolaşarak doğrulayın; eksiği fazlayı sakin dönemde temizleyin.
2. Müşteri listesini çıkarın. Yazlığı otelde bekleyen ve geçen yıl değişim yaptıranlar.
3. Gün planı yapın. Günde alabileceğiniz araç sayısını belirleyin ve müşterileri haftalara dağıtın.
4. Müşteriye yazın. Uygun günü sorun; mesajı ekip gönderir.
5. Stok ihtiyacını belirleyin. Geçen yıl satılan ebat ve adetlere bakın.
6. Her işi kayda bağlayın. Değişim ve balans servis kaydında, sökülen yazlıklar otel kaydında.
7. Dönüş tarihini yazın. İlkbahar değişimi için sonraki servis tarihi alanına işleyin.

Kapasite hesabı: iki hafta yeter mi?

Aşağıdaki rakamlar yöntemi göstermek için kurgusaldır. Otelde 120 müşterinin yazlık takımı bekliyor ve hepsi kış lastiği taktıracak olsun; servisin günlük kapasitesi 12 araç. 120 ÷ 12 = 10 iş günü, yani hafta sonu çalışmıyorsanız iki takvim haftası. Hesap iki şeyi gösterir: mevcut müşteriyi doğru günlere dağıtmak yeni müşteri aramaktan önce gelir ve ek usta, ek vardiya ya da hafta sonu gerekip gerekmediğini sezondan önce görürsünüz. 120 müşteriyi on güne bölerseniz her müşteriye gününü yazabilirsiniz; bölmezseniz hepsi aynı hafta gelir.

Otel kapasitesi: doluluk planı

Sezon başında otelin ne kadar dolacağını önceden bilmek hem yer sorununu hem ücret kararını etkiler.

1. Kapasiteyi hesaplayın. Raf, kat ve kat başına göz sayınızdan kaç takım alabileceğinizi lastik oteli kapasite hesaplama aracıyla bulun.
2. Talebi geçen yıldan tahmin edin. Kayıtlarınızdan, hafızadan değil.
3. Hedef doluluğu belirleyin. Yer değişimi için tamamen dolu otel pratik değildir; boş göz bırakın.
4. Ücreti giderle bağlayın. Lastik oteli ücret hesaplama aracı başa baş saklama ücretini giderden çıkarır.

Talep kapasiteyi aşıyorsa raf eklemek, kat sıklığını artırmak ya da rezervasyonu sınırlamak seçenekleridir; kararı sezondan önce verin.

Carzi’de sezon nasıl görünür?

Servis kaydında “Lastik otelinde sakla” ile adet, ebat, sezon, depo konumu, tahmini teslim tarihi ve not girilir. Sistem Ayarları’nda lastik oteli kapasitesini yazarsanız yeni girişte kapasite aşılırsa yalnız uyarı çıkar, kayıt engellenmez. Varsayılan saklama ücretini tanımlarsanız ücret alanı o tutarla dolar ve serviste kalem olarak yer alır. “Müşterinin kendi lastikleri” kutusu işlemi ayırmanızı sağlar.

Sezon tarafında Aramalar ve Hatırlatmalar ekranı iki sekmeyle çalışır. “Bugün” sekmesi (Temel ve Standart) teslim tarihi geçmiş otel takımlarını listeler. “Yaklaşan” sekmesinde (Standart) “Lastik sezonu” satırları, kış penceresi için 1 Ekim ile 30 Kasım arasında, yaz penceresi için 1 Mart ile 30 Nisan arasında görünür; satırlar, otelde takımı bekleyen ve sezonu uyan (ya da sezonu boş bırakılmış) araçlar için araç başına bir kez gelir. Pencere ürünün kendi varsayımıdır, yasal bir tarih değildir. Seçtiğiniz müşteriler için hazır mesaj sırayla WhatsApp’ta açılır; mesajı siz düzenleyip gönderirsiniz. Lastik oteli ekranı ve bu satırlar, lastik oteli görüntüleme yetkisi olan kullanıcıya görünür. Ayrıntı için hatırlatma merkezi sayfasına bakın.

Sezon günlerinde araçları aşamalarına göre izleyin.

Sezon günü: ekip ve müşteri

Gün başında kimin söküm montajda, kimin balansta olacağını belirleyin; öğle arasını dönüşümlü verin. Müşteriye gerçekçi süre söyleyin: “Bugün 12 araç alıyoruz, sıranız öğleden sonra” demek “hemen yapalım” deyip bekletmekten iyidir. İş Panosu’nda Teslime Hazır aşamasına geçen aracı müşteriye ayrıca haber verin; atölyede yer işgali azalır. Panonun kullanımı için iş panosu sayfası var.

İlkbahar dönüşü

Kış bitince tablo ters döner: bu kez kış lastikleri bekleyecek, yazlıklar geri istenecek. Mart başında listeyi çıkarıp gün planını yeniden yapmak sonbahar yoğunluğunu daha hazırlıklı karşılamanızı sağlar. Sezon ortasında bir kez otel sayımı yapın. Lastik servisi tarafının genel takibi için lastik servisi dijital takip yazısı var.

Sık sorulan sorular

Sezon geldiğinde müşteriyi nasıl haberdar ederim?

Standart’ta Yaklaşan sekmesindeki “Lastik sezonu” satırlarından müşteri seçip hazır mesajı WhatsApp’ta açarsınız. Temel’de Bugün sekmesi yalnız teslim tarihi geçen takımları gösterir; sezon mesajı için kendi listenizi kullanırsınız.

Sezon penceresi tarihleri nereden geliyor?

Kış için 1 Ekim-30 Kasım, yaz için 1 Mart-30 Nisan ürünün kendi hatırlatma penceresidir. Mevzuat tarihi değildir; resmi zorunluluk için güncel duyurulara bakın.

Lastik oteli her hesapta var mı?

Lastik oteli, işletme profilinde lastik işi açık hesaplarda görünür. Lastik stokunun ebat ve mevsimle tutulması ve sezon hatırlatma listesi Standart’tadır. Kapsamı lastik servisi çözüm sayfasında ve fiyat sayfasında doğrulayın.

Gün planını Carzi mi yapıyor?

Kısmen. Müşteriyle WhatsApp ya da telefonla konuşup zamanı siz belirlersiniz; Carzi bunu sizin yerinize yapmaz. Verdiğiniz randevuyu Randevular sayfasında gün ve hafta görünümünde izlersiniz; araç geldiğinde Servise al ile servis kaydını açar, İş Panosu’nda ilerletirsiniz.

Lastik stokunu ebat ve mevsimle tutabilir miyim?

Evet, Standart’ta ürün kartları Lastik, Jant, Sibop ve Genel türleriyle açılır; lastik ürünleri ebat ve mevsim bilgisiyle tutulur.