Akıllı Asistan: plakayı yazın ya da söyleyin, servis kaydı açılsın

1. 1

   Asistanı açın

   Carzi’nin hangi ekranında olursanız olun, sağ alttaki Akıllı Asistan düğmesine basın. Kutuda örnek olarak “Servis kaydı oluştur”, bir plaka, bir müşteri adı ve “bugünkü işler” önerilir; çipler yetkinize göre değişir ve asistanın ne yapabildiğini kısaca özetler.

2. 2

   Gerçek veriyle cevap alın

   Plaka, müşteri adı ya da telefon yazarak kaydı bulun. “Son servis”, “kaç kez geldi”, “borcu var mı”, “son kilometre” gibi sorular sorun. Stok, alacak, hatırlatma, rapor, iş panosu, teklif, garanti ve arıza kodu soruları da kayıtlarınızdan yanıtlanır. Cevap yazıyla kalmaz: sayısal sonuçlar metrik kartı, kayıt listeleri liste kartı olarak gelir; karttaki “sayfaya git” bağlantısı sizi ilgili ekrana götürür.

3. 3

   Konuşmayı sürdürün

   Asistan önceki sorunuzu hatırlar. Bir rapor sonucundan sonra “peki geçen ay?” ya da “ilk 10” yazmanız yeterlidir; konuyu baştan anlatmazsınız. Çipler sonraki mantıklı soruyu önerir.

5. 4

   Taslak hazırlatın, siz onaylayın

   Ödeme, hızlı kayıt, durum değişikliği ve teklif için asistan bir taslak hazırlar ve onay kartında gösterir. Siz “Onayla” demeden hiçbir kayıt oluşmaz; yüksek tutarlı ve sesle verilen işlemlerde ek bir onay adımı vardır. Oluşan işlem denetim kaydında “asistan” kaynağıyla görünür.

6. 5

   Yeni kayıt açın

   “Servis kaydı oluştur” yazın. Asistan plaka, müşteri adı, telefon ve kilometreyi ister; işletmeniz ek alan zorunlu tuttuysa onları da sorar. Hepsini tek cümlede yazabilirsiniz: plaka, ad, telefon, kilometre, şikâyet ve marka-model ayıklanır, eksik kalanı tek tek sorulur. Plaka sistemde yoksa asistan yeni kayıt açmayı önerir. Kayıt oluşunca Aç ile servis kaydına geçersiniz.

7. 6

   Yazım hatası sorun olmasın

   Plakada boşluk, isimde Türkçe ek ya da harf hatası, ürün kodunda yanlış karakter asistanı şaşırtmaz: benzer kayıtlar “Bunu mu demek istediniz?” çipleriyle önünüze gelir, siz seçersiniz.

9. 7

   Sesle çalışın

   Mikrofon düğmesi “Sesle ara” der; söylediğiniz önce metne dönüşür ve göndermeden önce görürsünüz. Yanıtlar isterseniz sesli okunur. Eller serbest modu isteğe bağlıdır; siz açarsanız asistan konuşmanızı bekler, ellerinizi aletten çekmeden soru sorarsınız. Tarayıcıda yerleşik ses tanıma yoksa mikrofon sunucu yedeğiyle çalışır.

10. 8

    Plakayı ya da ruhsatı kameraya okutun

    Asistandan fotoğraf çekip plakayı ya da ruhsat bilgilerini okutabilirsiniz; plaka önce cihazınızda okunur. Okunan değerler sonuç kartında gösterilir, kayda dönüşmeden önce gözle kontrol edersiniz. Sesli komut ve tarama için ayrı günlük haklar vardır; kalan hakkınız ekranda görünür.

11. 9

    Atölye hafızasına sorun

    “Bu araçta geçen sefer ne yapıldı?” ya da “bu modelde fren sesi şikâyetinde ne yaptık?” diye sorun; yanıt yalnız sizin atölyenizin kayıtlarından gelir. Arıza kodu sorarsanız kodun Türkçe açıklaması ve atölyenizin o koddaki geçmişi birlikte görünür.

13. 10

    Sonuçtan aksiyona geçin

    Sonuç kartlarındaki Ara ve WhatsApp düğmeleriyle müşteriyi doğrudan arar ya da hazır açılan mesajı gönderirsiniz. Konuşmayı .txt dosyası olarak indirebilir, istediğinizde sunucudaki kaydını silebilirsiniz.

Menü yerine cümleyle: sabah “bugünkü işler” deyin, telefon gelince plakayı yazın, akşam “teslime hazır” ve “açık” sorgularıyla teslim edilmemişleri gözden geçirin. Örnek bir an (tutarlar örnektir): telefon çalıyor, “dünkü aracım hazır mı?”; danışman müşterinin adını yazıyor, açık işi görüyor (durum Teslime Hazır, toplam 4.200 TL, ödeme 2.000 TL, kalan 2.200 TL) ve müşteriye 20 saniyede söylüyor. Tezgahtaki araç için “Servis kaydı oluştur. 06 XYZ 482, Mehmet Kaya, 0532 000 0000, 91200 km.” yazıyor ve kayıt açılıyor; iki iş menüler arasında gezinmeden bitiyor. Menü iyi kurulsa da ezberlenmesi gerekir; doğal cümleyle sormak yeni ya da seyrek kullanan çalışan için öğrenme eşiğini düşürür. En sık kullanılan on cümleyi danışma masasına asın, yeni çalışana ilk gün üç örnek sorgu yaptırın; tutar ve ödemeyi gerektiğinde kayıt ekranında da teyit edin.

Sesle kullanım atölye zemininde üç durumda zaman kazandırır: telefonla gelen soru (plakayı söyleyip son servisi, açık bakiyeyi ya da bugünkü işi görürsünüz), araç kabul anı (plaka, ad, telefon ve kilometreyi tek cümlede söyleyip taslağa dönüştürürsünüz) ve eller yağlıyken kısa soru (“bu kod ne demek?”, “bugün teslim edeceğim araçlar hangileri?”). Hava tabancası, kompresör ya da radyo sesi tanımayı bozar; gürültülü anlarda yazarak, sessiz anlarda sesle sorun, ikisini karıştırmak sorun değildir. Mikrofona yakın konuşun, plakayı harf harf, telefonu üçlü-dörtlü gruplarla söyleyin; yanlış anlaşılan alanı yazarak düzeltmek daha hızlıdır. Kaldırıcıda araç varken sırayla plaka okutmak gibi yoğun anlarda eller serbest modu açabilirsiniz; kapalıyken asistan yalnız düğmeye bastığınızda dinler. Ses ve plaka okuma günlük hakları ayrı sayılır, biri dolsa diğeri çalışmaya devam eder. Kart numarası gibi gizli bilgileri sohbete yazmayın.

Asistan ne yapar: Carzi’deki kayıtları bulur, hazırladığı taslakları sizin onayınızla yazar ve yeni servis kaydı açmanıza yardım eder; teşhisi, fiyatı ve müşteriye gidecek mesajı siz belirlersiniz.