Müşteri ve Araç
Araç Servis Geçmişi Takibi: Plakayla Müşteri Kartı
Plakayı yazınca önceki işlem, kilometre ve açık bakiye gelsin. Müşteri kartında neler olmalı, geçmiş nasıl tutulur; üç gelişlik örnekle anlatıyoruz.
Devamını okuGoogle yorum yönetimi: müşterileriniz ne söylüyor, Carzi’den yanıtlayın
Google yorumlarınızı Carzi’den takip edin, müşterilerinize cevap verin ve işletme bilgilerinizi tek yerden güncel tutun. Yeni yorumları görün, cevap bekleyen müşterileri kaçırmayın ve işletmenizin telefon, web sitesi ve çalışma saatlerini ayrı bir panele girmeden güncelleyin.
Yeni Google yorumlarını günlük ekrandan izleyin
Kart bilgisi istemiyoruz · Kurulum ve veri taşıma bizden · 14 gün sonunda zorunluluk yok
Carzi Temel ve Carzi Standart pakette · 1.800 TL/ay’dan, KDV dahil · Fiyatları gör
Carzi içinde nasıl çalışır?
Google Yorumları
Son senkronizasyon · 2 dakika önce
Ayşe Demir
Servis çok hızlıydı.
Mert KayaYanıt bekliyor
Geri dönüş bekliyorum.
Selin Arı
İlgili ve güvenilir ekip.
Herkese açık cevabınız
Merhaba Mert Bey, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sizinle hemen iletişime geçiyoruz.
126 / 4096Google\u2019da yayınla
Günlük kullanımda
Bu özellik servise ne kazandırır?
Müşteri sizi önce Google’da ya da haritada arar; telefon, web sitesi ve çalışma saatiniz orada yanlışsa kapıya gelmeden vazgeçer. Carzi’den bu üç bilgiyi Google İşletme Profilinizde yayınlarsınız. Hediye web siteniz ve hizmet sayfalarınız ise aynı bilgileri sitenizde sunar.
- Yeni yorumları günlük ekrandan izleyin
- Cevap bekleyen yoruma hızlı dönün
- Google’da ve haritada doğru telefon, web sitesi ve çalışma saatiyle görünün
- Google geçici ulaşılamazken son bilinen yorumları görün
Google Yorum Yönetimi servisinizde nasıl çalışır, kendiniz görün
14 gün ücretsiz hesabınızı açın; kendi servis kayıtlarınızla deneyin ya da WhatsApp’tan sorun.
Modül kapsamı
Google Yorum Yönetimi içinde neler var?
- 1Google hesabını bağlayıp tek işletme seçme
- 2Yorumları tek ekranda görüntüleme
- 3Yanıt bekleyenler ve puana göre filtre (1-2, 3, 4-5 yıldız)
- 4En yeni, en eski, en düşük ve en yüksek puana göre sıralama
- 5Ortalama puan, aktif yorum sayısı ve son eşitleme zamanı
- 6Carzi’den herkese açık yanıt yayınlama ve düzenleme
- 7Telefon, web sitesi ve çalışma saatlerini güncelleme
- 8Google verilerini elle yenileme
- 9Yetkilendirme yenileme uyarısı; son bilinen veriler kalır
Akışın devamı
Nasıl kullanılır?
Google’daki yorum dükkanın vitrinidir. Cevapsız kalan şikayet yeni müşteriyi uzaklaştırır. Google Yorumları ekranı, bağladığınız işletmenin yorumlarını Carzi’nin içinde gösterir; cevabı da buradan yazarsınız.
Hesabı bağlayın
Ayarlar > Google İşletme’de “Google Hesabını Bağla” deyin. Google’ın isteyeceği yetkileri verin; bu işletme sahibi ya da yöneticisi olan hesapla yapılmalıdır.
İşletmeyi seçin
Hesabınızdaki işletmeler listelenir; “Bu İşletmeyi Kullan” ile Carzi’nin yöneteceği tek işletmeyi seçin. Hesapta yetkili olduğunuz işletme yoksa liste boş gelir.
Yorumları okuyun
Google Yorumları menüsünde ortalama puan, aktif yorum sayısı ve son eşitleme zamanı görünür. “Yanıt bekleyenler” ve yıldız aralığıyla süzün, sıralamayı değiştirin.
Cevap yazın
Yorumun altında yanıtınızı yazın ve “Google’da Yayınla” deyin. Yanıt Google’da herkese açık yayınlanır; yayınlamadan önce okuyun. Mevcut yanıtı Yanıtı Düzenle ile değiştirirsiniz.
Bilgiyi güncelleyin
Google İşletme ayar sekmesinde telefon, web sitesi ve çalışma saatlerini değiştirip “Değişiklikleri Google’da Yayınla” deyin. Google bir değeri kabul etmezse ekran uyarır.
Yenileyin
Yorumlar belirli aralıklarla eşitlenir; hemen görmek için “Google Yorumlarını Yenile” ya da “Google Verilerini Yenile” deyin. Yetkilendirme süresi dolarsa “Yeniden Bağlan” çıkar.
Pratik ipucu
Yanıt bekleyen yorumlara hafta içi belirli bir saatte bakın. Şikayet yorumuna kısa, sakin ve çözüm odaklı yanıt yazın; yanıt herkese açıktır. Çalışma saatlerini bayram ve tatillerden önce güncelleyin.
Kime uygun?
Google Haritalar’da kaydı olan ve işletme profilinin sahibi ya da yöneticisi olan servislere. Profiliniz yoksa önce Google’da oluşturmanız gerekir; Carzi profil oluşturmaz.
Sık yapılan hata
yanıtı okumadan yayınlamak. “Google’da Yayınla” yanıtı herkese açık yapar; yazımı ve tonu yayınlamadan önce kontrol edin, yayınladıktan sonra Yanıtı Düzenle ile değiştirebilirsiniz.
Bağlantı: Tek bir işletme bağlanır. Bağlantı sizin Google hesabınızı gerektirir ve demo açıldığında kendiliğinden kurulmaz; yorum yanıtlarını siz yazarsınız.
Google Yorum YönetimiYanıt bekleyen yorumları günlük iş listesine alın
Örnek: Cuma akşamı Google’da 2 yıldızlı bir yorum gelir: “iki gün beklettiler”. Carzi’de Google Yorumları’nı açar, Yanıt bekleyenler filtresiyle yorumu bulursunuz. Sakin bir cevap yazar, okuyup “Google’da Yayınla” dersiniz. Yanıt herkese açık yayınlanır. Aynı ekranda dükkanın çalışma saatlerini bayram için güncellemek istersiniz; Google İşletme sekmesinden saatleri değiştirip Google’da yayınlarsınız.
Günlük kullanımda üç adım
- 1Ayarlar > Google İşletme’den yetkili hesabı bağlayın ve işletmenizi seçin.
- 2Google Yorumları’nda yorumları ve mevcut cevapları puana ya da cevap durumuna göre süzün.
- 3Yanıtınızı yazıp okuyun, “Google’da Yayınla” ile yayınlayın; bağlantı yenileme uyarısı çıkarsa Yeniden Bağlan deyin.
Google Yorum Yönetimi ile birlikte kullanılan modüller
Google Yorum Yönetimi ile ilgili rehberler, sektörler ve araçlar
İlgili rehberler
Bu konuyu günlük işte nasıl uygulayacağınızı anlatan yazılar.
Paket kapsamı ve fiyat
- Carzi Temel: 1.800 TL / ay veya 18.000 TL / yıl, KDV dahil
- Carzi Standart: 2.500 TL / ay veya 25.000 TL / yıl, KDV dahil
Google hesabının yetkilendirilmesi ve işletme konumunun seçilmesi gerekir. Bağlantı, demo açıldığında kendiliğinden kurulmaz.
Carzi Temel ve Standart paketlerinde 2 kullanıcı ve 1 şube dahildir; ilave kullanıcı yıllık 200 TL, ilave şube yıllık 2.000 TL olarak ayrıca fiyatlandırılır. Carzi Plus kapsamı teklifte belirlenir.
Google Yorum Yönetimi hakkında sık sorulan sorular
Yorumlara kendiliğinden cevap verilir mi?
Hayır. Yayınlama kullanıcı tarafından yapılır ve yanıt Google’da herkese açık görünür. Bağlantı için ilgili Google işletmesinde gerekli erişime sahip olmanız gerekir; hesap yetkisi ve bağlantının güncel olması kullanımın parçasıdır.
Yorumlara otomatik cevap verilir mi?
Hayır. Cevabı siz yazarsınız ve “Google’da Yayınla” ile onaylarsınız. Yayınlanan yanıt Google’da herkese açıktır.
Birden fazla işletme bağlayabilir miyim?
Bağlantıda Carzi’nin yöneteceği tek bir Google işletmesi seçilir. Hesabınızdaki başka işletmelere geçmek için bağlantıyı yeniden kurarsınız.
Bağlantı koparsa yorumlarım kaybolur mu?
Hayır. Google yetkilendirmesi yenilenmesi gerektiğinde ya da Google geçici ulaşılamadığında son eşitlenen yorumlar okunmaya devam eder. Yeniden Bağlan ile yetkiyi yenilersiniz.
Hangi bilgileri Carzi’den güncelleyebilirim?
Birincil telefon, internet sitesi ve normal çalışma saatleri. Adres, kategori ya da fotoğraf gibi başka alanlar için Google İşletme Profili’ni kullanın.
Düşük puanlı yorumları nasıl ayırırım?
Puan filtresinde 1-2 yıldız aralığını seçer, isterseniz “Yanıt bekleyenler” ile birlikte kullanır ve listeyi en düşük puana göre sıralarsınız. Böylece cevap bekleyen şikâyetler en üstte toplanır.
Google bağlantısını kaldırabilir miyim?
Evet. Google İşletme sekmesindeki “Google Bağlantısını Kaldır” onay ister. Kaldırınca Carzi’den yorum ve işletme bilgisi yönetimi durur; Google’daki profiliniz etkilenmez.
Yalnız puan veren kullanıcıyı görür müyüm?
Evet. Yorum yazmadan sadece puan veren kullanıcı için Carzi “Bu kullanıcı yorum yazmadan yalnızca puan verdi” notunu gösterir; yanıt yazılacak bir metin olmasa da puanı listede görürsünüz.
Google Yorum Yönetimi hangi pakette?
Carzi Temel ve Carzi Standart kapsamında değerlendirilir. Google hesabının yetkilendirilmesi ve işletme konumunun seçilmesi gerekir. Bağlantı, demo açıldığında kendiliğinden kurulmaz.
Son güncelleme:
Google Yorum Yönetimi modülünü servisinizde deneyin
Kurulum beklemeden tarayıcıdan başlayın. Kredi kartı gerekmez.