Araç kabul formu: doldurun, PDF alın ya da boş şablonu indirin

Araç kabul formu, aracın servise bırakıldığı anı yazılı kayda geçirir: aracı kimin getirdiği, kimin teslim aldığı, müşterinin ne şikâyet ettiği, aracın hangi durumda ve hangi eşyayla bırakıldığı. Teslimde “bu çizik yoktu” ya da “bagajda çanta vardı” tartışması çıktığında elinizdeki ilk ve tarafsız kayıt bu formdur.

Küçük servislerde bu bilgi kâğıt iş emrinin bir köşesinde kalır. Ayrı ve tarihli bir form hem müşteriye hem size güvence verir. Üstteki form tarayıcıda dolar; PDF olarak indirir ya da paylaşırsınız. Yazdırıp elle doldurmak isterseniz boş PDF’i ve Excel şablonunu indirebilirsiniz.

Alanların bir kısmı yönetmelikten, bir kısmı sahadaki tartışmalardan gelir. İkinci grup yasal zorunluluk değil, iyi uygulamadır:

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği (Resmî Gazete 13.06.2014, sayı 29029), servis istasyonlarının arızalı malı teslim aldığında bir belge düzenlemesini öngörür (m.11/1). Servis istasyonu tanımına yetkili servislerin yanında üreticiye ya da ithalatçıya bağlı olmayan özel servisler de girer. Kargoyla gelen mallar için bu belge aranmaz.

Evet. 5 Kasım 2020 tarihli 31295 sayılı Resmî Gazete değişikliğiyle eklenen m.11/6, malın teslim alındığına dair belgenin kalıcı veri saklayıcısıyla da tüketiciye verilebileceğini söyler; hüküm 1 Ocak 2021’de yürürlüğe girmiştir. Kalıcı veri saklayıcısı; kısa mesaj, e-posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı gibi bilgiyi değiştirilmeden saklamaya yarayan ortamları kapsar (m.4).

Üç şart vardır: tüketici isterse belge kâğıt üzerinde yazılı olarak verilir; belgenin verildiğine dair tüketicinin onayı yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla alınır; onayın alındığını ispat yükü servise aittir. Belge bu yolla verildiğinde m.11/1 ve m.11/2’deki imza şartı aranmaz.

Bu sayfadaki form PDF üretir; PDF’i e-posta ya da kısa mesajla gönderebilirsiniz. WhatsApp için yönetmelikte ayrı bir ifade yoktur; emin olmak için e-posta ya da SMS kullanın ve müşterinin “aldım” yanıtını saklayın.

Mevcut hasarı formda yazmak ve dört yönden fotoğraf çekmek teslimdeki itirazları kısaltır. Fotoğraf, form ve araç aynı kayıtta durduğunda “kabulde ne vardı” sorusu dakikalar içinde cevaplanır.

Carzi’de servis kaydının Görseller sekmesine en fazla 10 fotoğraf eklenir. Standart pakette kabul fotoğraf turu ve dijital imza vardır: kabulde dört yönden fotoğraf çekilir, müşteri ekranda imzalar ve kayıt kilitlenir.

Plakayı yazıp müşteri ve araç geçmişini getirmek için Carzi’de araç kabul bu akışı tek kayıtta tutar; kayıt sonra iş emri programındaki kalem, tahsilat ve PDF adımlarıyla devam eder. Kart bilgisi olmadan başlamak için: 14 gün ücretsiz dene. Teslim günü için servis fişi şablonuna bakın.

Bu bilgiler genel bilgilendirmedir; hukuki danışmanlık yerine geçmez. Mevzuat değişebilir; işletmenizde belge yükümlülüğü olup olmadığını ve güncel metni resmî kaynaktan doğrulayın. Şablonlar mevzuatta sayılan alanları içerecek biçimde hazırlanmıştır; belgenin hukuki geçerliliğini garanti etmez.